Principios de Actuación

Sobre la base de nuestros Principios de Actuación, construimos nuestra reputación, nos hacemos merecedores de la confianza de nuestros grupos de interés y maximizamos el valor a largo plazo para nuestros accionistas y para la sociedad en general.

En Telefónica mantenemos nuestro compromiso con una gestión íntegra y transparente, basada en tres pilares: los Principios de Actuación, el código ético para todo el Grupo y que en ocasiones va más allá de la legislación local; la identificación y gestión de riesgos corporativos, y los proyectos y acciones que los mitiguen. El objetivo último es construir una cultura corporativa en el Grupo que garantice un comportamiento confiable.

La Compañía estableció este código ético en diciembre 2006 para ser aplicado en todos los países en los que opera y ha logrado introducirlo en la cultura corporativa. De hecho, en 2009, el índice Dow Jones Sustainability (DJSI) reconoció a Telefónica como la empresa con mejor práctica en este ámbito (Codes of Conduct/Compliance/Corruption&Bribery).

Los Principios de Actuación se estructuran en unos Principios Generales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales se desglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas, comunidad y proveedores.

Oficina de Principios de Actuación

Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones se han configurado varios mecanismos con el objetivo de divulgar, impulsar y velar por su implantación y observancia: Oficina de Principios de Actuación y Línea Confidencial.

Con el fin de garantizar la correcta implantación y divulgación de los Principios de Actuación, se constituyen las Oficinas de Principios de Actuación País. Entre sus funciones está:

• Apoyar a la Oficina principal, con sede en España, en las labores de divulgación de los Principios de Actuación en Panamá.
• Revisar los procesos y controles para asegurar que los Principios de Actuación son adecuados y apropiados en cada momento.
• Analizar y dar respuesta a cuantas preguntas, quejas o alegaciones pudieran ser planteadas por los empleados, proveedores o socios respecto a los Principios de Actuación dentro de su ámbito, e informar periódicamente de la resolución de las mismas a la Oficina principal.
• Velar por la adecuada transcripción y adaptación local de las Políticas Corporativas derivadas de los Principios de Actuación.

Para cualquier duda o consulta sobre los Principios de Actuación, puedes contactar a nuestras Oficinas Corporativas en España en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamar al 378-7500 en nuestras oficinas en Panamá, Responsabilidad Corporativa.

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